E-ticaret dünyasında yapılan güncel araştırmalar, her 10 kullanıcıdan 7’sinin satın alma işlemini tamamlamadan siteden ayrıldığını gösteriyor. Ortalama %70 seviyelerinde olan bu sepet terk oranı, ilk bakışta bir kayıp gibi görünse de aslında doğru stratejiyle yeniden kazanılabilecek sıcak bir fırsattır. Çünkü bu kullanıcılar, markayı hiç tanımayan “soğuk” kitlelerden farklı olarak; ürünü incelemiş, fiyatı değerlendirmiş ve satın alma niyetini net bir şekilde ortaya koymuştur. Tam bu noktada Criteo ile yeniden pazarlama, markaların bu yüksek dönüşüm potansiyelli kitleyi satışa ikna etmesine yardımcı olur.
E-ticaret sitelerinde kullanıcıların bir ürünü sepete ekleyip satın alma adımını tamamlamadan çıkması oldukça yaygın bir durumdur. Bu davranış ilk bakışta bir kayıp gibi görünse de aslında doğru stratejiyle yeniden kazanılabilecek sıcak bir fırsattır. Çünkü bu kullanıcılar markayı hiç tanımayan soğuk kitlelerden farklı olarak ürünü incelemiş, fiyatı değerlendirmiş ve satın alma niyetinin bir kısmını zaten göstermiştir. Tam bu noktada Criteo ile yeniden pazarlama, markaların satış ihtimalini yeniden canlandırmasına yardımcı olur.
Criteo Nasıl Çalışır?
Criteo ile yeniden pazarlama, kullanıcıların sitede incelediği veya sepette bıraktığı ürünlere göre daha alakalı reklamlar göstermeyi amaçlar. Kullanıcı siteyi terk ettikten sonra başka platformlarda ilgilendiği ürünleri tekrar gördüğünde karar süreci yeniden tetiklenir. Bu hatırlatma etkisi özellikle e-ticaret markaları için değerlidir; çünkü kullanıcı çoğu zaman ürünü istemediği için değil, kararı ertelediği için çıkar. Reklamın işi de tam burada başlar: kullanıcıyı rahatsız etmeden, doğru ürün ve doğru mesajla geri çağırmak.
Kullanıcı Neden Sepeti Terk eder?
Sepet terk etmenin arkasında genellikle birkaç temel neden vardır;
- Kullanıcı farklı sitelerde fiyat karşılaştırması yapıyor olabilir.
- Kargo ücreti, vergiler veya beklenmeyen ek maliyetler kullanıcının kararını bozmuş olabilir.
- Kullanıcı o an satın almaya hazır olmayabilir.
Kötü bir kullanıcı deneyimini daha fazla reklamla düzeltmeye çalışmak pek akıllıca değildir.
Bu nedenle yeniden pazarlama kampanyaları kurulurken yalnızca reklam tarafına değil, site deneyimine ve ödeme akışına da bakmak gerekir.
Başarılı Bir Criteo Kurgusu Nasıl Oluşturulmalıdır?
1- Başarılı bir Criteo yeniden pazarlama kurgusunda zamanlama kritik rol oynar. Sepet terk edildikten kısa süre sonra gösterilen reklamlar, ilgi hâlâ tazeyken daha yüksek etki yaratabilir.
2- Reklam içeriğinin genel marka mesajı yerine ürün odaklı olması önemlidir. Kullanıcının sepette bıraktığı ürünün görseli, fiyatı ya da benzer alternatifleri reklamda yer aldığında etkileşim ihtimali artar.
3- Gerekli durumlarda ücretsiz kargo, sınırlı süreli kampanya veya küçük bir teklif desteği de satın alma kararını hızlandırabilir.
Criteo Kurgusunda Dikkat Edilmesi Gerekenler
Criteo kurgularında dikkat edilmesi gereken nokta, her kullanıcıyı indirimle geri çağırmaya alışmamaktır. Çünkü; sürekli kupon gösteren markalar bir süre sonra kullanıcılara ‘biraz daha beklersem indirim gelir’ refleksi öğretir. Daha sağlıklı yaklaşım; dinamik ürün reklamları, akıllı frekans yönetimi ve güçlü kullanıcı deneyimini birlikte kullanmaktır. Böylece hem marka değeri korunur hem de reklam bütçesi daha verimli çalışır.
Uzman Değerlendirmesi: Criteo ile yeniden pazarlama, sepeti terk eden kullanıcıları geri kazanmak isteyen e-ticaret markaları için güçlü bir araçtır. Doğru hedefleme, kişiselleştirilmiş reklamlar, iyi zamanlama ve sorunsuz bir ödeme deneyimi bir araya geldiğinde dönüşüm oranı artabilir. Kısacası mesele sadece kullanıcıyı tekrar siteye getirmek değil; geri döndüğünde satın almasını kolaylaştırmaktır. Asıl fark yaratan da budur. Özellikle rekabetin yüksek olduğu kategorilerde bu yaklaşım daha da önem kazanır.
